沟通失败常常是项目——特别是IT项目——成功的最大的威胁。沟通计划编制包括信息发送、绩效报告和管理收尾,它需要确定项目干系人的信息和沟通需求。沟通管理计划应该是为所有项目创建的。项目沟通中的项目干系人分析,有助于确定项目中各种参与人员的沟通需求。

发送项目信息有几种不同的方法,包括正式的、非正式的、书面的和口头的方式。确定哪种方式是发送各种项目信息最适当的方式,是很重要的。项目经理及其团队沟通项目信息时,应注重建立关系的重要性。当需要沟通的人员数目增加时,沟通的复杂性也随之增加。

绩效报告包括收集和发送有关项目朝预定目标迈进的状态信息。项目团队可以使用挣值分析表和其他形式的进展信息,来沟通和评价项目绩效。状态评审会议是项目沟通、监督和控制的重要一部分。

管理收尾包括生成、收集与发送相应的信息,使项目或阶段正式完成。项目的主要客户应当正式接受项目产生的一项或多项产品。建立项目档案和完成吸取的教训报告,应该是管理收尾工作的一部分。

为了改善项目的沟通,项目经理及其团队应当发展良好的冲突管理技能([know-how;craftsmanship;techniqueability]指掌握并能运用专门技术的能力。指技术、能力。)和其他沟通技能。冲突 解决是项目沟通管理的一个重要部分。项目进行过程中促使冲突产生的主要因素是进度、优先次序、人员安排、技术选择、程序、成本和个性(所谓个性就是个别性、个人性,就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质,这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等,任何人都是有个性的,也只能是一种个性化的存在,个性化是人的存在方式。)。面对冲突的方法或问题解决的方法,通常是最好的方法。其他一些改善项目沟通的建议包括:学习如何召开更加富有成效的会议;使用项目沟通报告模板;建立沟通基础结构。

Microsoft Project 有几项项目沟通功能。用户可以把信息转换成超文本,发布在网络上,或将超级链接插入到相关的文件中。工作组功能使项目团队更容易地通过电子邮件发送信息。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注